Lençóis Paulista, 17 de Dezembro de 2017
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Criada em: 28/11/2017 às 15h29

SUPERVISOR(A) SAC (4318385)

Experiência: Experiência em SAC ou Garantia da Qualidade - Preferencialmente no ramo frigorífico.

Escolaridade: Superior Completo

Especialização: Ensino Superior Completo.

Descrição da vaga:

Assessorar a equipe do departamento de Atendimento a clientes nas tomadas de decisões e nas diretrizes do departamento; Avaliar clientes em suas instalações para resolução dos problemas; Analisar as informações coletadas pelos analistas em visitas efetuadas a clientes, para resolução dos problemas e tomadas de decisões com parecer final sobre o caso; Coordenar as funções operacionais dos analistas para andamento das tarefas diárias; Avalia reclamações de Qualidade, transporte, embarque, comercial; Efetuar levantamento / apuração de dados das reclamações das áreas envolvidas (Comercial, Qualidade, Transporte, Embarque); Cobrar e Acompanhar o desenvolvimento de planos de ação dos departamentos envolvidos na não – conformidade, verificando se as ações são suficientes para tratamento do problema; Treinamento de motoristas terceirizados; Efetuar apuração dos custos gerados por cada reclamação; Efetuar suporte técnico a todas as Unidade de produção; Efetuar suporte técnico aos representantes; Orientar e acompanhar os analistas no cadastramento de reclamações, informações, dúvidas e solicitações de todos os clientes; Elaborar e estratificar os resultados das reclamações para as reuniões de resultados; Efetuar transferência de custos referentes às reclamações para as áreas responsáveis.

Ramo de atuação: Industria

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